Xin chào và cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm bình nóng lạnh Rossi từ Tập Đoàn Tân Á Đại Thành. Chúng tôi xin gửi đến bạn thông tin liên hệ cho trung tâm bảo hành và tổng đài hỗ trợ của chúng tôi.
Contents
Tổng đài bảo hành bình nóng lạnh Rossi
1800 6668
(Mẫu phiếu bảo hành đi kèm bình nóng lạnh Rossi)
Trung tâm bảo hành Rossi [Cập nhật tháng 9/2021]
- Hà Nội: 124 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội
- TP Hồ Chí Minh: 416 – 418 – 420 Lý Thường Kiệt, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Đà Nẵng: 588 – 590 Nguyễn Hữu Thọ, Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Nếu bạn đang ở các tỉnh thành khác, hãy liên hệ tổng đài 1800 6668 để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.
Bạn đang xem: Tổng đài, trung tâm bảo hành bình nóng lạnh Rossi chính hãng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BÌNH NÓNG LẠNH ROSSI
Thời gian bảo hành
Bình nóng lạnh Rossi chính hãng được bảo hành trong 7 năm.
Tham khảo thêm: Bình nóng lạnh Rossi có tốt không?
Điều kiện bảo hành
Xem thêm : Dịch vụ điện lạnh
Để được bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Sản phẩm phải được phân phối bởi tập đoàn Tân Á Đại Thành và còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành phải có đầy đủ thông tin (Model, số serial, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua…).
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách rời hoặc tẩy xóa.
- Nhà sản xuất xác nhận bảo hành theo hiện trạng để đưa ra quyết định về việc đủ hay không đủ điều kiện bảo hành, mà không cần xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
Các trường hợp không được bảo hành
Có một số trường hợp không được áp dụng chế độ bảo hành Tân Á Đại Thành:
- Sản phẩm được sử dụng không đúng mục đích hoặc vượt quá đặc tính thông thường của sản phẩm, gây ảnh hưởng đến chất lượng.
- Các chi tiết vỏ nhựa và phụ kiện đi kèm không được bảo hành.
- Quyết định về việc sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không do nhà sản xuất xác định dựa trên hiện trạng, không cần xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
- Sản phẩm không do Tập đoàn Tân Á Đại Thành sản xuất hoặc đã hết hạn bảo hành.
- Không thực hiện đăng ký bảo hành theo quy định của Tân Á Đại Thành, thông tin trên hóa đơn và phiếu bảo hành không trùng khớp với thông tin sản phẩm.
- Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (nội dung bị tẩy xóa hoặc sửa đổi).
- Sản phẩm bị hỏng hoặc trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
Hỗ trợ sửa chữa và đổi mới sản phẩm
Chúng tôi hỗ trợ sửa chữa và đổi mới tất cả các sản phẩm do tập đoàn sản xuất.
I. Quy định chung
- Hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại (hoặc khác loại theo yêu cầu) trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua.
- Sản phẩm gặp sự cố liên quan đến vấn đề kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay khi lắp đặt.
II. Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Tân Á Đại Thành hoặc kỹ thuật viên được ủy quyền.
- Khi trả sản phẩm, bạn phải đảm bảo vỏ thùng còn nguyên vẹn, các phụ kiện hay quà khuyến mãi kèm theo (nếu có).
- Sản phẩm không bị lỗi hình thức (trầy xước, bục vỡ hoặc méo mó).
III. Trường hợp từ chối đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại hoặc mẫu mã mà không thông báo trước.
- Sản phẩm bị hỏng do khách hàng vận hành hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn, gây ra các sự cố như nứt, vỡ, trầy xước.
IV. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng
Xem thêm : Tủ lạnh Aqua Inverter 312 lít AQR-T359MA (GB)
Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ quy định từ phía khách hàng.
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do Tân Á Đại Thành vận chuyển.
- Sản phẩm bị giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn, bao gồm linh kiện, phụ kiện và chứng từ đi kèm (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…).
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên của Tân Á Đại Thành.
- Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Phí đổi:
Đối với các sản phẩm do lỗi từ Tân Á Đại Thành, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm chân công trình, không bao gồm chi phí hạ và cẩu bồn lên công trình.
Lưu ý:
- Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hoặc ngày sản xuất, tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước.
- Trong quá trình sử dụng, nếu có sự cố sửa chữa hoặc đổi trả sản phẩm, thời gian bảo hành còn lại sẽ được tính dựa trên quy định, trừ đi thời gian đã sử dụng.
Kính chúc bạn hài lòng và thoải mái sử dụng sản phẩm bình nước nóng Rossi cùng chính sách bảo hành của Tập Đoàn Tân Á Đại Thành.
Nguồn: https://dienmayz.com
Danh mục: Thiết bị điện tử